Questions fréquentes
Livraison
Quand ma veilleuse sera-t-elle expédiée ?
Votre commande part rapidement après validation, avec un email de suivi à l’expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, expédition possible vers la Belgique, la Suisse et le Canada, livraison offerte dès 40€.
Pas de numéro de suivi dans mon email de confirmation, c’est grave ?
Rassurez-vous, ce n’est pas rare — l’email avec le numéro de suivi peut arriver après celui de confirmation. Si vous restez sans nouvelles après quelques jours, contactez-nous : nous retrouvons votre commande et faisons le point avec vous.
Produits
Les veilleuses sont-elles sûres pour les enfants ?
Oui, matériaux sans danger testés, adaptés à un usage nocturne prolongé.
Comment recharger la veilleuse ?
Câble USB inclus pour la plupart des modèles, précisé sur chaque fiche produit.
Peut-on régler l’intensité lumineuse ?
Certains modèles ont un variateur tactile, indiqué directement sur la fiche produit.
Commandes et retours
Puis-je retourner la veilleuse ?
30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat.
La veilleuse est-elle bien protégée pendant le transport ?
Emballage soigné systématique, contactez-nous avec photos en cas de souci.